Regulamin

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko i wyłącznie przez stronę http://www.sklep.deber.pl .
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych http://www.sklep.deber.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT.
4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w prowadzonych przez DEBER Magnowska sp.j w siedzibie firmy. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy w wysokości zależnej od miejsca dostarczenia towaru.
5. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych towarów, składających się na jedno zamówienie, sklep może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
6. Możliwe są następujące formy płatności:
   
   
   • • w kasie znajdującej się w siedzibie firmy. Firma zastrzega sobie w niektórych sytuacjach prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
     • Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru,  wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym, zamówienie jest przekazywane do realizacji a następnie pakowane do wysyłki.
     • Przelew Online - przy wyborze tego rodzaju płatności pobierana jest prowizja 1,39% od całej kwoty zamówienia. Wpłacana kwota księgowana jest w ciągu 30 min. Podmiotem świadczącym obsługę płatności "Przelew Online" jest Blue Media S.A.
     • Przelew Paypal - przy wyborze tego rodzaju płatności pobierana jest prowizja 4,9% od całej kwoty zamówienia. Wpłacana kwota księgowana jest w ciągu 30 min.
     • RATY Santander - Przy tej formie płatności osoba zawierająca umowę kredytową z bankiem musi być również osobą składającą zamówienie. Kupujący jest zobowiązany zadbać o zgodność danych bilingowych w zamówieniu z danymi podanymi we wniosku kredytowym. W przypadku braku zgodności wyżej wymienionych danych dowód sprzedaży zostanie wystawiony na dane z wniosku kredytowego.  
7. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.
8. Przy każdym oferowanym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu dostarczenia przez klienta wszystkich niezbędnych danych i potrzebnych elementów do chwili przygotowania zamówionego towaru i wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości. tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów.  W przypadku podzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest drogą mailową.
   Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Należy pamiętać, iż:
   
   termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
   W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności kartą, o czas autoryzacji płatności przez zewnętrzny system płatniczy.
   

   Przesyłki są dostarczane za pomocą firmy kurierskiej. Zazwyczaj następnego dnia roboczego na terenie Polski po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. Czas dostawy poza granice Polski jest w dużej mierze zależny od kraju dostawy i ewentualnej odprawy celnej dla państwa spoza UE. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

9. W przypadku odbioru osobistego o możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy drogą e-mailową. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru towaru. Za wykonany produkt który nie został odebrany w podanym terminie sklep nie ponosi odpowiedzialności a złożone zamówienie zostaje anulowane. 
10. W przypadku reklamacji zgłoszenia należy dokonać na adres ul. Zwycięstwa 73/3 75-006 Koszalin lub drogą mailową na adres pastelowe@deber.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie nadany numer RMA sprawy i otrzymają Państwo drogą mailową dokument do wypełnienia. Do dokumentu należy dołączyć dokumentację zdjęciową, która powinna zawierać minimum: zdjęcie na wprost całego tła wraz z systemem na którym jest zawieszone, zdjęcie przedstawiające zbliżenie górnego szycia tunelu, zdjęcie przedstawiające zbliżenie dolnego szycia przy obciążniku oraz zdjęcie całego tła pod kontem 45 stopni. Wszystkie zdjęcia należy wykonać aparatem fotograficznym (nie smartfonem) w oświetleniu naturalnym. Wszystko należy przesłać na powyżej wskazany adres e-mail. Nie dostarczenie odpowiedniej dokumentacji zdjęciowej może spowodować wydłużenie czasu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji za pomocą dokumentacji zdjęciowej produkt należy odesłać na wskazany adres w korespondencji mailowej. Klient ma prawo wnieść sprawę na drogę sądową po zakończeniu procedury reklamacyjnej, jeżeli nie zgadza się z jej wynikiem.  
11. Przypadki, w których reklamacja m.in. nie zostanie uznana
    • Różnice kolorystyczne i jasności wynikające ze sposobu prezentacji produktu przez przeglądarkę internetową oraz oglądania na różnych ekranach (nie zalecamy podejmowania decyzji po oglądaniu produktów jedynie przez smartphone ) niezależnie od sposobu kalibracji
    • Złego wyboru przez klienta rozmiaru, wzoru sposobu wykończenia
12. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
13. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do siedziby firmy. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez nas lub zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione

14. Firma Deber Magnowska sp.j. jest serwisem produkcji na zamówienie. Nabywca określa parametry zamówienia – wybiera grafikę , materiał, wymiar wydruku oraz ewentualnie opcje wykończenia.

15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Nabywcy w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Nabywcy lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

    • Do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie zaliczają się w szczególności tła fotograficzne przygotowywane według parametrów wybranych przez Nabywcę (w tym m.in. format, materiał, kolorystyka, wzór).

    • Produkty gotowe, tj. wcześniej wyprodukowane i oferowane w sklepie w stanie istniejącym (w tym produkty z kategorii „Wyprzedaż”), podlegają prawu odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych. Nabywca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

    • Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przy użyciu formularza zwrotu dostępnego pod linkiem: TUTAJ , lub w innej formie, pod warunkiem jednoznacznego wyrażenia woli odstąpienia od umowy.

    • Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Nabywca zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

    • Zwracany produkt powinien zostać odesłany na adres:

      Deber Magnowska sp.j.
      ul. Tradycji 17
      75-950 Koszalin

    • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Nabywcę dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

    • Nabywca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

    • W szczególności za korzystanie wykraczające poza niezbędne do stwierdzenia charakteru produktu uznaje się m.in.:
      – użycie tła fotograficznego do wykonania sesji zdjęciowej,
      – zabrudzenia, zagniecenia lub uszkodzenia wynikające z eksploatacji,
      – widoczne ślady montażu lub intensywnego rozłożenia produktu.
      W przypadku stwierdzenia takich śladów Sprzedawca ma prawo proporcjonalnie obniżyć kwotę zwrotu w zależności od stopnia utraty wartości produktu.

    • Nabywca ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

16. Sklep jak i klient mogą odstąpić od umowy jeżeli przesłane materiały potrzebne do wykonania zlecenia nie odpowiadają wymogom jakościowym niezbędnym do wykonania zamówienia. Z tego tytułu obie strony nie ponoszą żadnych konsekwencji.
17. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. 
18. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.
19. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta.
20. DEBER Magnowska  Sp.J. nie sprzedaje swoich produktów w postaci teł fotograficznych przedsiębiorcom prowadzącym działalność fotograficzną na terenie miasta Koszalin oraz w obrębie do 50 km od Koszalina w związku z ochroną interesów właścicieli spółki.
21. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego sklep.deber.pl w związku z zakupami jest DEBER Magnowska sp.j. . Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta . Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.
22. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przetwarzanie przez sklep danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

23. Nabywca zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówienie w terminie 14 dni od dnia jego złożenia, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje krótszy termin (np. płatność online realizowana natychmiastowo).

    W przypadku nieuiszczenia płatności w powyższym terminie zamówienie może zostać anulowane, o czym Nabywca zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

    W przypadku anulowania zamówienia z powodu braku płatności wszelkie umowy związane z zamówieniem wygasają, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia.

24. W przypadku udostępnienia Konsumentowi treści cyfrowych (np. plików informacyjnych, instrukcji lub materiałów pomocniczych) mają one standardową funkcjonalność polegającą na możliwości ich odczytu na typowych urządzeniach komputerowych lub mobilnych. Treści te nie są objęte dodatkowymi technicznymi środkami ochrony (DRM).
25. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie . Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
26. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur określone są na stronach właściwych instytucji, w szczególności:
    • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
    • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    • Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich,
    • platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską,
27. Konsument może uzyskać pomoc w zakresie swoich praw oraz procedur dostępnych dla konsumentów, kontaktując się z lokalnym rzecznikiem konsumentów lub korzystając z infolinii konsumenckiej UOKiK
28. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, niemniej w przypadku powstania sporu deklaruje gotowość do rozważenia udziału w takich procedurach na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
29. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży, dla których zastosowanie ma niniejszy regulamin, rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej, a konsument zachowuje prawo do skierowania sprawy na drogę sądową.
30. Sprzedawca informuje, że ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, wynikającą z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową oznacza w szczególności, że dostarczony towar powinien:
    
    • być zgodny z opisem, zdjęciami i informacjami przedstawionymi w sklepie,
    • nadawać się do celu, do którego jest zazwyczaj używany tego rodzaju towar,
    • posiadać cechy i właściwości, które zostały uzgodnione między Sprzedawcą a Konsumentem,
    • być dostarczony w odpowiedniej ilości, jakości i kompletny. 

          Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo :

• • żądać naprawy lub wymiany towaru,
  • a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (zwrotu pełnej ceny).
  • złożyć reklamację